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SAP解決方案管理器一

SAP解決方案管理器(Solution Manager)是SAP公司為滿足對(duì)SAP產(chǎn)品集中維護(hù)管理的需求而研發(fā)的一套集系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)及項(xiàng)目管理等多方面信息為一體的運(yùn)維支持平臺(tái)，能夠與ERP系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集中監(jiān)控、支持服務(wù)臺(tái)、變更及項(xiàng)目的全過程管理。
2018-06-08 閱讀全文>>
資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)

(1) -次數(shù)據(jù)采集。前端部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)器和軟件，集中采集資金集中所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和各子系統(tǒng)應(yīng)用軟件的性能數(shù)據(jù)、故障信息、運(yùn)行狀況等信息，實(shí)現(xiàn)了所需數(shù)據(jù)的一次性集中采集。
2018-06-08 閱讀全文>>
資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)

資金集中應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)專門針對(duì)資金集中建立的從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行一體化監(jiān)控的信息系統(tǒng)。它實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金集中管理系統(tǒng)中的ATOM系統(tǒng)、電子票據(jù)系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、TMS管理系統(tǒng)、TMS指令提交系統(tǒng)、內(nèi)外部ESB系統(tǒng)、境外資金系統(tǒng)、CAS系統(tǒng)、AD DNS XKMS系統(tǒng)、短信平臺(tái)等系統(tǒng)的運(yùn)行情況、性能狀......
2018-06-08 閱讀全文>>
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)二

業(yè)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，集中監(jiān)控本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、基礎(chǔ)應(yīng)用和重點(diǎn)應(yīng)用服務(wù)器等IT資源，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、準(zhǔn)確定位根源、掌握IT資源負(fù)載、分析定位瓶頸。監(jiān)控的指標(biāo)有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（運(yùn)行狀態(tài)、故障、性能、流量、IP地址）、網(wǎng)絡(luò)鏈路（通斷、流量、帶寬、應(yīng)用、丟包、會(huì)話）、服務(wù)器（CPU、MEM、DISK、文件......
2018-06-08 閱讀全文>>
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)一

根據(jù)中國(guó)石化業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息管理模式，采用總部和企業(yè)兩級(jí)分布式監(jiān)控模式。分別在總部和各分子公司部署綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、基礎(chǔ)應(yīng)用等資源的統(tǒng)一監(jiān)控和管理，形成了中國(guó)石化的兩級(jí)運(yùn)維監(jiān)控體系，為中國(guó)石化ERP系統(tǒng)及各業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了較好的保障。
2018-06-08 閱讀全文>>
中國(guó)石化IT運(yùn)維平臺(tái)

中國(guó)石化運(yùn)維平臺(tái)已經(jīng)在“服務(wù)受理”、“系統(tǒng)監(jiān)控”、“服務(wù)管理”、“操作自動(dòng)化”、“綜合展示”等方面建設(shè)了呼叫中心、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運(yùn)維門戶等運(yùn)維支撐系統(tǒng)，如圖5 -10所示。
2018-06-08 閱讀全文>>
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維支持

對(duì)于統(tǒng)一建設(shè)、集中部署的應(yīng)用系統(tǒng)（如電子商務(wù)、資金集中、會(huì)計(jì)集中等系統(tǒng)），由總部集中運(yùn)維，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的可用性。
2018-06-08 閱讀全文>>
基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維支持

總部負(fù)責(zé)運(yùn)維管理總部核心網(wǎng)、辦公網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和終端桌面，以及數(shù)據(jù)中心的機(jī)房、服務(wù)器、存儲(chǔ)、衛(wèi)星、基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)也負(fù)責(zé)石化主干網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心的運(yùn)行維護(hù)。同時(shí)對(duì)各企業(yè)運(yùn)維提供后備支持、技術(shù)指導(dǎo)。
2018-06-08 閱讀全文>>
中國(guó)石化IT運(yùn)維組織和管理

中國(guó)石化信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理和運(yùn)維支持采用“兩層三級(jí)”的模式。
2018-06-08 閱讀全文>>
運(yùn)維考核

企業(yè)對(duì)IT部門的態(tài)度常常是非常矛盾的，一方面對(duì)IT充滿了無限遐想，希望它能有效解決所有問題，對(duì)業(yè)務(wù)起到巨大的推動(dòng)作用，因此對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門的員工有很高的期望；另一方面，往往存在對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的難度和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不夠、對(duì)運(yùn)維服務(wù)的重視程度不高、對(duì)運(yùn)維資源的配備相對(duì)不足的問題。IT運(yùn)維是屬于技術(shù)性很強(qiáng)......
2018-06-08 閱讀全文>>
配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)( CMDB)存儲(chǔ)與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備和軟件的各種配置信息，它與所有服務(wù)支持和服務(wù)提供相關(guān)的流程都緊密相連，支持這些流程的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價(jià)值，同時(shí)依賴于相關(guān)流程保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在實(shí)際的項(xiàng)目中，CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建運(yùn)維平臺(tái)的基礎(chǔ)。
2018-06-08 閱讀全文>>
操作自動(dòng)化系統(tǒng)

操作自動(dòng)化系統(tǒng)是各個(gè)專業(yè)運(yùn)維自動(dòng)化工具的集合。通過網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、桌面、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用管理、云資源管理等具有自動(dòng)化操作工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的調(diào)度與分配、日常巡檢、補(bǔ)丁安裝、集中開關(guān)機(jī)、軟件分發(fā)、數(shù)據(jù)備份、云資源調(diào)度、云資源部署等自動(dòng)化操作，提供合規(guī)、安全的自動(dòng)化控制管理，從而減少大量的日常......
2018-06-08 閱讀全文>>
服務(wù)管理系統(tǒng)

服務(wù)管理系統(tǒng)，不僅可以將運(yùn)維流程固化到信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維工作的透明化管理，從而有效控制整體服務(wù)質(zhì)量，而且可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便獲知運(yùn)維工作量，故障平均響應(yīng)時(shí)間，平均處理時(shí)間、重大事件處理情況、緊急事件平均完成時(shí)間、VIP服務(wù)平均完成時(shí)間、服務(wù)投訴等情況，從而為運(yùn)維管理提供決策支持，持續(xù)提升服務(wù)水平。
2018-06-08 閱讀全文>>
呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)可以更好地為用戶提供IT服務(wù)熱線，可以統(tǒng)一受理用戶的服務(wù)請(qǐng)求和故障申告。呼叫中心系統(tǒng)的主要功能包括語音話務(wù)基本功能、熱線人員管理、熱線服務(wù)質(zhì)量管理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。
2018-06-08 閱讀全文>>
運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)

IT運(yùn)維平臺(tái)相當(dāng)于“IT運(yùn)維的ERP”，它切實(shí)支撐信息系統(tǒng)運(yùn)維管理及運(yùn)維業(yè)務(wù)，它是整個(gè)運(yùn)行維護(hù)管理體系的技術(shù)支撐平臺(tái)。一般來說，IT運(yùn)維平臺(tái)是包括系統(tǒng)監(jiān)控、呼叫中心、服務(wù)管理、自動(dòng)化操作等一系列系統(tǒng)或工具的整合或集成。
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