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課堂突發狀況的處理建議

盡管培訓的組織者和培訓師本人，在培訓開始前都做了充分的準備，但在培訓過程中，還是不可避免地會出現一些問題，如電腦故障、投影儀故障等設備問題，以及突然停電等不可預知的問題。
2018-08-29 閱讀全文>>
集體問題行為的解決方案

外向性問題行為和內向性問題行為都屬于個體問題行為。此外，課堂上還會出現集體問題行為——個別小組不積極參與。針對這種情況，培訓師可以采取以下策略
2018-08-29 閱讀全文>>
內向性問題行為的解決方案

內向性問題行為主要表現為：在課堂上心不在焉、發呆、睡覺等注意力渙散行為；不回答問題、不參與小組討論等退縮行為；胡涂亂寫、玩手機、上網、不記筆記、不帶筆等不負責任的行為；遲到、早退、逃學等抗拒行為。
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外向性問題行為的解決方案

外向性問題行為主要包括：相互爭吵、指責等攻擊性行為；打電話、交頭接耳、高聲喧嘩等擾亂秩序的行為；滑稽表演、日出怪調等故意惹人注意的行為；故意挑戰培訓師、破壞課堂規則的挑戰權威的行為；等等。
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培訓師必須面對的問題——調動學員積極性

培訓疲勞綜合征產生的原因，無外乎企業培訓缺少戰略規劃、培訓體系設計不科學、培訓課程設計脫離工作實踐、領導不支持、培訓管理部門組織不力、培訓師授課水平低、學員沒有學習動機或方法等等。
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培訓疲勞綜合征

企業的培訓越來越頻繁，培訓內容和形式也千篇一律，學員對培訓的新鮮感、興趣度、認可度逐漸降低。一不小心企業培訓就陷入了尷尬境地：
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課堂上的行為管理

當我們讀小學的時候，如果我們不好好聽課，老師采取的措施基本以懲罰為主，比如站著聽、罰做值日、罰抄很多遍作業、甚至打罵等等。
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素材點評，是指對培訓過程中所使用的電影短片、Flash動畫等的點評

素材點評，是指對培訓過程中所使用的電影短片、Flash動畫等的點評
2018-08-29 閱讀全文>>
行為點評，是指以指導、改善學員的某項具體動作或操作技能等行為為目的的點評

行為點評，是指以指導、改善學員的某項具體動作或操作技能等行為為目的的點評
2018-08-29 閱讀全文>>
多點評，少評判

在我的記憶中，小時候我們村里的家長、老師教育孩子基本只有兩種評價：壞的，比如你怎么那么笨、你咋就不好好學習呢、你怎么不聽話、考不好就別吃飯了、你怎么不向好孩子學專學壞孩子；
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不存在明顯的對錯、好壞之分的問題的應對方法

也有一些問題，根本就不存在明顯的對錯、好壞之分。比如，經常有學員問：“老師，我可不可以當職業培訓師？”
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培訓師因緊張回答不好時的應對法

員工給領導匯報工作后，回到辦公室就后悔了：“我怎么能那樣說呢，我怎么不這樣說呢？”
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學員提問，培訓師應答技巧

如果學員的提問與培訓主題無關，但培訓師知道如何回答，此時建議培訓師對學員的提問表示感謝，并告知學員課后交流。但有個別培訓師此時會滔滔不絕，以顯示自己功底深厚。我認為此舉不可取，不要占用多數學員的時間解決個別學員的與主題無關的問題。
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培訓師提問，無人回答的應對方法

首先，中國人大多比較內斂，所以當眾不愿回答；其次，若領導和下屬同在課堂，領導不說話，下屬不敢回答；最后，老師的問題比較抽象或者難以回答。
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善用提問與應答，激發互動與思考

一次，我在長沙為某大型機械制造企業授課，課間休息時，其IT事業部副總經理把我nl到教室外，說： “百功老師，我是清華大學信息工程專業的碩士畢業生。因為學習、工作一直都是做專業技術，所以特別不善于講話。這兩天聽了您的課，我想以后多練習，講課應該沒問題了。但是現在做了事業部副總，經常參加公司例會，最......
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