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軟考輔導講義--第21章IT服務管理
本章考綱要點：IT服務管理的核心思想IT服務管理的基本原理IT服務管理的范圍對應中級教材第二章P70信息系統服務管理體系：所有以滿足企業和機構的業務發展所帶來的信息化需求為目的，基于信息技術和信息化理念而提供的專業信息技術咨詢服務、系統
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第20章知識管理
本章考綱要點：知識管理概述顯性知識管理和隱性知識管理對應高級教材第二十二章P517知識的特性：1、知識的共享性2、知識的隱含性3、知識的增值性4、知識的資源性科技進步對于經濟增長的貢獻率：20世紀初，5%～20%；70～90年代，70%
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第19章戰略管理
本章考綱要點：企業戰略的概念戰略管理過程戰略制定對應高級教材第二十章P442戰略的特性：1、戰略的第一個特性：做對的事情，而不是僅將事做對。2、戰略的第二個特性：以企業整體作為戰略選擇的基礎。3、戰略的第三個特性：不針對短期現象，而是從長
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第18章組織級項目管理與大型項目管理
本章考綱要點：組合管理的一般概念項目選擇和優先級排列項目管理辦公室大型復雜項目管理對應高級教材第十九章P418項目組合管理（programmanagement)：項目組合管理是集中的，為實現特定項目組合的戰略目標和利益的協調管理。
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第17章需求工程
本章考綱要點：需求管理基本概念需求規格說明書的版本控制需求變更管理需求變更對應高級教材第十七章P387主要內容：1 需求管理2 需求基線3 需求跟蹤4 需求變更控制5 需求管理的實踐調查（全文請點擊下載資料）
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第16章項目收尾管理
本章考綱要點：項目收尾的內容項目驗收項目總結項目評估審計對信息系統的后續工作的支持項目組人員轉移對應中級教材第十六章P477內容提要：1、項目收尾的內容2、對信息系統的后續工作的支持3、項目團隊人員轉移（全文請點擊下載資料）
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第15章項目變更管理
本章考綱要點：項目變更基本概念變更管理的基本原則變更管理組織機構與工作程序對應中級教材第十五章P407概述：變更變更控制系統變更控制的依據整體變更控制范圍變更控制（全文請點擊下載資料）
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第14章文檔與配置管理
本章考綱要點配置管理有關概念配置管理計劃編制工作的基本步驟配置識別與建立基線版本管理配置狀態報告配置審核對應中級教材第十六章P418對應高級教材第十五章P334內容提要：1、軟件配置管理的概念2、軟件配置管理計劃3、軟件配置標識4、變更
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第13章項目采購管理與合同管理
本章考綱要點：采購管理的相關概念用于采購計劃編制的技術和工具常見的詢價文件招標與供方選擇合同收尾對應中級教材第十四章P382對應高級教材第十三章P29313 1項目采購管理概述：項目采購是指從執行組織外部購買或獲得完成工作所需的產品
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第12章項目風險管理
本章考綱要點：風險和風險管理的基本概念風險管理計劃的內容風險事件和風險識別含義定性風險分析的技術和工具定量風險分析的技術和工具風險應對策略（規避、接受、減輕、轉移）風險監控的目的和主要工作內容對應中級教材第十八章P454對應高級教材第十二
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第11章項目溝通管理
本章考綱要點：項目溝通管理的基本概念溝通管理計劃的主要內容用于信息分發的技術和工具績效報告的內容項目干系人管理的技術和工具、輸入、輸出對應中級教材第十二章P349對應高級教材第十一章P22911 1項目溝通管理的基本概念：溝通的重要性
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第10章項目人力資源管理
本章考綱要點：項目人力資源管理有關概念與激勵理論制定人力資源管理計劃的技術和工具組建項目團隊所用的技術和工具、輸入、輸出項目團隊建設活動的可能形式和應用項目團隊管理的含義和內容、技術和工具對應中級教材第十一章P324對應高級教材第十章P
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第9章項目質量管理
本章考綱要點：質量管理基礎制定項目質量管理計劃包含的主要活動項目質量保證活動項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織項目質量控制的技術、工具和方法對應中級教材第十章P297對應高級教材第九章P1799 1質量管理基礎：質量的概念1、IS
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第8章項目成本管理
本章考綱要點：項目成本管理概念及相關術語項目成本估算的主要相關因素制定項目成本預算的步驟、輸入技術和工具項目成本控制主要內容對應中級教材第九章P274對應高級教材第八章P1628 1項目成本管理概述：儲備：包括應急儲備（單項目-已知
2015-09-21 閱讀全文>> -
軟考輔導講義--第7章項目進度管理
本章考綱要點：項目進度管理的含義和作用活動定義與工作分解結構的關系、里程碑活動排序所采用的技術和工具活動資源估算所遵循的基本原則、主要方法和技術活動歷時估算所采用的主要技術和工具計劃編制所采用的主要技術和工具項目進度控制概念、主要活動和步驟
2015-09-21 閱讀全文>>
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