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ITIL 4的價值與收益主要體現在提升服務價值、優化服務過程、實現業務目標、推動數字化和自動化以及促進個人和組織發展等方面。通過采納和實踐ITIL 4框架,組織可以更好地滿足客戶需求,提升服務質量,實現業務成功。
2024-04-07
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ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library 4)是一套全面的IT服務管理指南,它被廣泛認可為IT服務管理領域的行業標準。考取ITIL 4認證,可以增加個人在IT領域的專業知識和技能,增加個人優勢。
2023-12-26
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ITIL 4是一個全面的IT服務管理框架,而IT運營是其中的一個重要組成部分。雖然它們在范圍和重點上有所不同,但它們在實踐中是相互關聯的,共同為組織提供高質量的IT服務。
2023-12-15
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現代企業無論大小,都離不開IT系統的支撐。但如何確保IT服務能夠高效、穩定且與企業的商業目標緊密結合?那就需要ITIL 4,為何ITIL 4如此受到重視?
2023-10-26
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ITIL 4有七大指導原則:注重價值、從你所在的地方開始、反饋不斷迭代、協作和提升可見度、全面思考和工作、保持簡單實用、優化和自動化。指導原則作為普適性的原則,意味著企業不管是處在什么地域,使用什么工具都應該遵循。
2022-11-23
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ITIL 實際和其他框架、方法論、知識體系等一樣,只有通過“是否有助于幫助我們達到目的”這一唯一標準進行檢驗。對于 ITIL 4 而言,其相關的實踐是如何應用以及落地,是至關重要的。我們需要在任何時候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。
2022-06-20