ITIL 4的價值與收益主要體現在提升服務價值、優化服務過程、實現業務目標、推動數字化和自動化以及促進個人和組織發展等方面。通過采納和實踐ITIL 4框架,組織可以更好地滿足客戶需求,提升服務質量,實現業務成功。