ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library 4)是一種IT服務管理框架,提供了一套關于如何規劃、設計、交付和支持IT服務的最佳實踐。ITIL 4的知識體系涵蓋了多個領域和核心概念。以下是ITIL 4的主要知識領域和內容: