ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一種廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架。在ITIL框架中,服務(wù)管理實(shí)踐是其中一個核心組成部分,它強(qiáng)調(diào)了如何有效地規(guī)劃、設(shè)計(jì)、交付和支持IT服務(wù),以滿足業(yè)務(wù)需求和客戶期望。以下是ITIL服務(wù)管理實(shí)踐的主要內(nèi)容:
2023-08-03