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標簽：ITIL共有98條記錄

  • ITIL流程成熟度淺談

    ITIL流程成熟度類似于CMM（軟件能力成熟度模型），也分為5級，持續性流程改進是向著ITIL流程成熟度更高級的目標發展，下面分別介紹。1 沒有流程 初始階段：在這個階段，IT部門可能對流程有所了解，但幾乎沒有流程管理活動。即使有，這些活動

    2017-06-30

  • 淺談ITIL Expert含金量

    近年來我國在大力推動企業信息化，國內ITIL認證人員正逐年遞增，IT服務管理也從最初的金融和電信行業向服務業、制造業等行業輻射。

    2017-06-02

  • ITIL對IT服務管理的價值

    ITIL的誕生對IT服務管理的發展無疑帶來了劃時代的意義。ITIL提供了IT部門如何實施其運作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機構等。在ITIL流程實施項目的規劃時，清晰地定義項目的目標至關重要。如果只是由于行業趨勢影響而沒有從

    2017-02-06

  • ITIL為IT服務管理的價值最大化提供了基礎

    隨著企業IT建設的不斷深入，IT服務管理成為大家面對的共同問題。如何展開IT服務管理，如何發揮IT服務管理的最大價值？中培偉業《IT服務管理—ITIL輔導與認證》培訓專家王老師指出，ITIL的誕生為IT服務管理價值的最大化奠定了基礎。王老師

    2017-02-06

  • 企業實施 ITIL過程中常見的10大誤區

    ITIL認證當前已成為國內熱門的國際認證之一，其對企業互聯網發展有著重要的指導意義。中培偉業《IT服務管理最佳實踐（ITIL）認證》培訓專家蒲老師指出，目前很多企業在采用ITIL這一管理體系的過程中還存在以下誤區。誤區一、ITIL是舶來品

    2017-01-20

  • ITIL為IT服務管理的價值最大化提供了基礎

    隨著企業IT建設的不斷深入，IT服務管理成為大家面對的共同問題。如何展開IT服務管理，如何發揮IT服務管理的最大價值？中培偉業《IT服務管理》培訓專家王老師指出，ITIL的誕生為IT服務管理價值的最大化奠定了基礎。王老師指出，現在我們的硬件

    2017-01-19

  • ITIL流程走向成熟的5個階段

    ITIL作為一種基礎架構庫，其要求IT部門建立以客戶為中心、以服務為導向的IT服務管理流程。中培偉業《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家高老師指出，ITIL的這一要求也意味著企業CIO及所有IT人員都要轉變傳統思路，從流程角度重新審

    2016-09-05

  • 【中培課堂】ITIL 簡約而不簡單

    ITIL已經成為風行全球的信息服務管理（ITSM）事實上的標準。中培偉業《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家高老師認為，企業到底有沒有上IT服務管理？IT服務做的如何？服務臺其中非常關鍵的作用。服務臺管理做的如何，直接影響IT服務管

    2016-08-08

  • 詳解企業實施 ITIL的十大誤區

    ITIL認證當前已成為國內熱門的國際認證之一。中培偉業《IT服務管理--ITIL認證》培訓專家蒲老師指出，目前很多企業在采用ITIL這一管理體系的過程中，還存在著很多誤區。一、ITIL是國外的管理最佳實踐不適合中國國情產生這以誤解多半是因為

    2016-07-14

  • ITIL服務管理基礎習題

    ITIL 服務管理的實施需要準備和計劃好以下方面的使用效率和效果；流程所有者在 RACI 角色矩陣中有一個“I”的角色。下列那一項是對該角色的期望？下列那一項是供應商管理的職責

    2015-09-02

  • ITIL Expert考試內容有哪些？培訓后收獲有哪些？

    眾所周知，ITIL Expert認證證書相對來說，還是比較好獲得的。但是如果想要獲得該證書，首先還是要參加ITIL EXPERT考試的，只有通過ITIL V3 Foundation的考試，而且還要通過ITIL EXPERT的5門課程。這里需要提醒大家的是，學員每通過ITIL EXPERT一門考試后，就可以獲得該門課......

    2020-08-07

  • 中培偉業論-ITIL與DevOps的前世今生

    ITIL欠缺主動管理的規劃，而IT部門又開始更多地關注能給業務帶來哪些成效。那么，DevOps實踐是否可以與ITIL流程兼容起來，解決這些困境？

    2018-08-07

  • ITIL Foundation認證—IT服務運營

    負責中培ITIL培訓的王老師指出，它的目的是同歸一系列日?；顒雍土鞒痰膮f調執行，為客戶和用戶提供服務具有可管理性的，并且能夠達到既定目標的。同時，它也是需要對服務提供支持和對過程中所必需的技術進行管理的。

    2017-08-30

  • 中培偉業：ITIL中級考試有錢途嗎？

    所以，當一些IT服務管理人員面對熱度剛剛起來的ITIL考試時，心中可能會有這樣的疑問：ITIL中級考試有錢途嗎？

    2017-06-19

  • ITIL考試認證是什么？如何報名ITIL Foundation考試？

    當業務系統變得越來越復雜時，它將導致IT系統無法靈活地適應企業業務的調整需求。另外，企業的IT系統建設沒有明確的計劃，這將導致企業的IT運維成本較高。這不僅嚴重影響了企業業務運作的效率，而且降低了企業的競爭力，導致企業無法適應新時代企業的發展需求。 目前，企業需要更......

    2020-09-04

  • ITIL 4認證考了有什么用？ITIL認證有哪些注意事項？

    目前，中國ITIL認證人員的數量正在逐年增加。它在國際上被稱為“ IT行業的MBA”。 ITIL認證已成為全球IT 行業最受歡迎的資格認證之一。獲得ITIL資格證書已成為出色的IT管理人員，是學生專業發展的最佳途徑。許多IT專業人員將ITIL國際資格認證視為其職業的階梯。因此，ITIL認證......

    2020-08-12

  • ITIL認證是什么？ITIL認證一年考幾次？

    ITIL認證是什么？ITIL是國際IT服務管理領域的通用語言和標準術語。很多公司，企業，IT的客戶，用戶，IT員工，開發人員，供應商和高級經理等各種利益相關者都可以使用ITIL，進行交流和討論。這對于IT服務管理的成功至關重要，使用ITIL對企業和客戶都有好處。ITIL旨在解決IT服務質量......

    2020-07-07

  • ITIL Foundation認證—服務持續改進

    中培偉業講授的ITIL Foundation認證服務持續改進的目標在于：對服務生命周期每一個階段中改進的可能性進行評估和分析，并提供可行性建議；評估并分析服務水平實施結果；確定并實施單個活動，用以改善IT服務的質量，提高IT服務管理流程的效果和效率；在不降低客戶滿意度的前提下改......

    2017-09-14

  • ITIL Foundation認證—IT服務轉換

    中培偉業ITIL Foundation認證中IT服務轉換的目標是：設定客戶在使用新的或變更服務時的期望；驅動項目的變更；減少實際績效；減少環境因變更服務帶來的風險；確保使用符合服務需求。

    2017-09-08

  • ITIL Foundation認證—IT服務管理

    IT所指的范圍相當廣泛，包括技術基礎設備、應用基礎設施和其他設施、文檔等。服務是由IT服務提供商支持的、主要讓客戶能夠感受到滿足的一種或多種需求的可用系統或功能。

    2017-08-29
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