盡管ITIL僅發(fā)布了四個版本,但它已有很長的歷史了。 在80年代初期,ITIL V1推出了,ITIL V1對當時的進步具有重大意義。99年左右,英國商務部OGC正式購買了它并開發(fā)了ITIL V2。 可以說,ITIL V2是基層文化,是自下而上發(fā)布的。 在ITIL V3引入了服務的整個生命周期之后,現(xiàn)......