ITIL是IT服務管理領域最廣為應用和作為參考的實踐框架。ITIL主要宗旨是探討管理方法及相關流程,以確保IT服務能達到企業所要求的水平。它是目前業界普遍采用的IT服務管理實際標準及實踐指南。
說到ITIL認證,有些人可能沒有聽過這個詞。簡而言之,ITIL認證是基于行業最佳時間的框架,該框架將IT服務管理業務流程應用于IT管理。其實關于ITIL認證還有很多別的問題是大家比較關心的,就像什么是ITIL認證一樣,ITIL是分級的嗎也是很多人所關心的。先來說一下什么是ITIL認證,IT......