什么是ITIL呢?簡單來講,ITIL就是一種IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫,一套對企業(yè)的IT系統(tǒng)起到規(guī)劃、運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)管理方法。而各大企業(yè)的IT系統(tǒng)在ITIL的協(xié)助之下,逐漸使企業(yè)的運(yùn)營更加的自動化,同時(shí)也滿足了用戶的需求。