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中培偉業(yè)IT資訊
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標簽：IT服務共有18條記錄

  • IT從規(guī)劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗

    就IT部門來講，在投資回報方面，參考ITIL來考慮IT投資，就很容易定義期望的收益，并對收益進行度量。同時，可以明確地建立一支擔有共同責任和義務的、多技能的、跨組織的合作團隊。由于相互信賴程度的加深，用戶與IT人員之間將不再會互相指責，而形成相互促進的形式，改變其“救火......

    2018-07-10

  • IT服務持續(xù)性管理是指確保發(fā)生災難后有足夠的技術(shù)

    IT服務持續(xù)性管理：IT服務持續(xù)性管理是指確保發(fā)生災難后有足夠的技術(shù)、財務和管理資源來確保IT服務持續(xù)性的管理流程。IT服務持續(xù)性管理關注的焦點是在發(fā)生服務故障后仍然能夠提供預定級別的IT服務，從而支持組織的業(yè)務持續(xù)運作的能力。

    2018-07-10

  • 工作計劃是龍頭，它應圍繞實現(xiàn)服務承諾而制定

    工作計劃是龍頭，它應圍繞實現(xiàn)服務承諾而制定，各分項工作計劃和時間維度計劃等都應以確保實現(xiàn)服務承諾為前提。其中，現(xiàn)場巡檢計劃是運維工作計劃的核心，因為現(xiàn)場巡檢工作具有重要的作用和意義，能夠通過現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)、關鍵業(yè)務節(jié)點、存在的隱患，對制定應急預案及備......

    2018-07-10

  • 理想與困惑

    IT服務外包后，理想的情況是IT服務運行效率更高、成本更低。這主要基于三方面因素，一是專業(yè)的人做專業(yè)的工作，專業(yè)公司提供的外包服務，比企業(yè)自身成立服務部門的工作更為高效、專業(yè)；二是資源的節(jié)省、投入的減少，單個企業(yè)對于服務的需求是不確定和不穩(wěn)定的，必定造成資源的浪費......

    2018-07-09

  • IT服務的治理

    現(xiàn)代社會企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如客戶的需求變化快，需求時而趨同、時而差異化擴大，技術(shù)的日新月異促進了企業(yè)間激烈的競爭。利用信息技術(shù)加強自身的競爭力已是不少企業(yè)的共識

    2018-07-09

  • 贏得客戶的心練好外功

    IT服務所服務的對象是相關的用戶與客戶，當然，現(xiàn)實中用戶與客戶在某些情況下是一致的，在不少情況下不一定是一致的。多數(shù)情況下客戶不用信息系統(tǒng)但負責選型和付款，用戶使用信息系統(tǒng)但不負責買單，這種情況很常見，銷售人員主要見的是客戶，而IT運維服務者見到的既有用戶也有客戶......

    2018-06-28

  • 懂業(yè)務和善思考之善思考

    善于思考的IT服務者通過對IT系統(tǒng)的服務，掌握企業(yè)業(yè)務活動規(guī)律，并通過IT系統(tǒng)對業(yè)務信息進行采集。隨后分析IT系統(tǒng)軟硬件的特點，并在此基礎上適當?shù)亟＃⑦M行科學的分析、客觀的評估、先進的預測、動態(tài)的調(diào)優(yōu)，建立一套適用于主營業(yè)務的精準IT運維服務體系。這不但保障了信息系......

    2018-06-28

  • 懂業(yè)務和善思考之懂業(yè)務

    很多畢業(yè)了一段時間的IT從業(yè)者不理解為何自己不能像一些同學一樣在事業(yè)上快速提升，他們常抱怨是環(huán)境和機會不好，真是這樣嗎？事實并非都像他們抱怨的那樣。

    2018-06-28

  • 做事的系統(tǒng)性就是做事要全盤考慮

    做事的系統(tǒng)性就是做事要全盤考慮，要知道哪些是主干，哪些是分支，要找到各因素之間的聯(lián)系，要有重點、有步驟地展開工作，如IT服務管理方面就可以遵照IT服務的整體架構(gòu)去做事情。IT服務管理是有一些國際和國內(nèi)的標準的，這些標準為我們指明了IT服務工作的整體框架。

    2018-06-28

  • 要按規(guī)范做事

    規(guī)范與效率并不是一對矛盾，如果因為要快而采取偷工減料的方式完成任務，最終得不償失，老子《道德經(jīng)》說：“天下大事，必做于細；天下難事，必做于易”。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我......

    2018-06-27

  • 服務，IT服務與IT運維服務

    IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。

    2017-07-14

  • IT服務臺的作用

    ITIL已經(jīng)成為風行全球的信息服務管理（ITSM）事實上的標準。企業(yè)到底有沒有上IT服務管理？IT服務做的如何？服務臺是一個分水嶺。服務臺管理做的如何，直接影響IT服務管理的水平。想把服務臺做好一點也不簡單。

    2017-06-26

  • 早選擇，早領跑

    我們從讀小學起就在有意無意中進行選擇，比如課外班選擇讀奧數(shù)的人到了高中更傾向于讀理科；課外班選擇藝術(shù)類的人到了大學更能顯示出文藝范兒；課外班選擇外語的人到了工作中更容易進入外企就業(yè)。很多人以為冥冥之中他們的職業(yè)選擇是上天安排的

    2018-06-25

  • IT開發(fā)還是IT服務二

    從上面看，IT服務大有可為，我常把IT工作比作醫(yī)務工作，而不是建筑隊、物業(yè)隊，之所以比作醫(yī)務工作，首先它們都既是工程又是藝術(shù)，其次是它們都離不開人，IT開發(fā)像外科醫(yī)生，中年最吃香，IT服務像內(nèi)科醫(yī)生和保健醫(yī)生，越老越值錢，需要靠經(jīng)驗，一個系統(tǒng)的問題，像是老祖宗的太極圖......

    2018-06-25

  • IT開發(fā)還是IT服務一

    從宏觀上講，現(xiàn)在軟件產(chǎn)品已是百花齊放，品種眾多，而整個國家GDP增速也不會像以前那么高，大規(guī)模的開發(fā)時代應該過去了，客戶由追求軟件數(shù)量到追求IT品質(zhì)，IT服務就變得越來越重要了。

    2018-06-25

  • IT服務的創(chuàng)意人生

    大錘不但技術(shù)水平好，而且服務態(tài)度好，對客戶總是笑臉相迎，這幾年的歷練，講話水平是大幅提高，不但技術(shù)方案講得頭頭是道，而且對不同客戶的商道也摸出了路數(shù)。

    2018-06-25

  • Open Group峰會專題報道之三：頂層架構(gòu)落地與IT服務價值化運營

    中培咨詢也針對IT4IT的模型，向大家分享了一個來自中國金融行業(yè)的最佳實踐案例。

    2017-10-11

  • 實行執(zhí)行功能部件有什么作用

    中培專家指出，實行者可以是直接執(zhí)行動作或者與其他系統(tǒng)進行操作以執(zhí)行動作的系統(tǒng)。它們也可能包括外部提供商。

    2017-09-12

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