ITIL為企業提供了一套全面的最佳實踐框架,幫助企業在IT服務管理方面實現高效、高質量和低成本的運營,同時增強企業的競爭力和市場地位。
ITIL的版本經歷了V1、V2、V3和2011,目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件下(云計算,人工智能,大數據等)信息和技術如何創造更大價值。