ITIL被稱作“IT界MBA”,是CIO、CTO職位必備證書。ITIL證書還是全球公認(rèn)的信息技術(shù)(IT)服務(wù)管理的最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。ITIL旨在幫助各類組織應(yīng)對(duì)行業(yè)不斷增長地對(duì)IT服務(wù)的要求,包括:服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)操作和服務(wù)完善。