ITIL認證證書是全球公認的一系列信息技術(IT)服務管理的最佳實踐。旨在幫助各類組織應對行業不斷增長地對IT服務的要求,包括:服務策略、服務設計、管理、服務轉型、服務操作和服務完善。
ITIL(IT Infrastructure Library,信息技術基礎設施庫)是一個IT服務管理框架,ITIL是全球公認的一系列信息技術(IT)服務管理的最佳實踐。旨在幫助各類組織應對行業不斷增長地對IT服務的要求。