IT運維服務和管理成熟度用來測度各政務部門所具備的IT運維服務支撐能力和管理能力。 其中,IT運維服務支撐能力體現為政務部門承擔自運維工作時自身所具備的IT基礎設施和IT應用系統的運行維護技術、工具和方法的儲備,并以此為基礎對部門內各類運維服務用戶所提供的支撐能力。一......