ITIL是基于行業最佳實踐的框架,該框架將IT服務管理業務流程應用于IT管理業務中去。對于網絡管理員和其他IT人員而言,實施ITIL在他們當前的組織中可能會扮演更重要和有價值的角色,因此越來越多的企業進行ITIL認證,但是ITIL也是有級別劃分的,不同級別對應的價值也不同。那么ITIL......