能力(Capability)這個概念,因為適用的領域不同,往往有不同的見解。為了簡便起見,我們可以將其定義為“一個企業可能擁有或交換以實現其具體目標及結果的一種特定功能”,例如,用戶數據的管理能力就是描述一個企業如何對其客戶特征數據和關聯業務數據進行積累與挖掘,以開辟新......