本來我們更鼓勵流程所有者主動處理一些流程問題,但為了更有效地鼓勵和推動這個愿景,我們采用了流程優化建議表(如表6-21所示)這種工具,并輔以后面我們會講到的管理機制和激勵機制加以保障。此工具的使用對象為公司所有員工。