還有一個朋友有一個煩惱:“公司今年成立了流程管理部門。今年的任務(wù)就是完成全公司的流程清單,可是我調(diào)研了一下,大家給我返回來的都是一些邊緣流程,真正本部門核心職能的流程很少。”針對此問題,我們也進(jìn)行了較為深入的交談。