流程績效評估是手段不是目的,目的是要對流程績效進行控制,保證流程績效在符合流程目標的基礎上,持續改善流程績效。因此,流程績效評估結果分析才是最重要的,要通過分析找到流程設計或執行存在的問題,以促進流程體系的持續改善。