流程檢查的結(jié)果從另外一個角度反映了流程管理相關(guān)責(zé)任人對流程管理的績效。流程績效評估反映了流程管理最終結(jié)果的質(zhì)量,流程檢查反映了流程執(zhí)行的水平(過程管理能力),流程審計是全面的評估流程管理的水平,并能夠提示流程管理責(zé)任人在流程管理方面存在的重大缺陷,這些都是績效......
雖然戴明所提出的質(zhì)量檢驗原則更多是針對產(chǎn)品的,但其管理思想完全適用于流程檢查