我們認為流程梳理不妨問題導向,這里的問題是泛指,或者說要有目的地去梳理。要思考通過梳理到底能產生什么價值。如果通過梳理僅僅就是得到一個文件化的描述文件,那這樣的梳理不做也罷。有沒有文件化,流程都在那里運作,為何一定要強求文件化呢。而且為梳理而梳理,往往最后得到......