在推行水平決策機制的時候,一定要有一個循序漸進的過程
大家對職責糾纏不清怎么辦?最為棘手的項目就是當明確職責成為該項目的主要目標時。我們曾經做過很多流程梳理項目,凡是涉及職責問題的項目難度是最大的同時風險也是最不可控的。
在試點工作中,流程管理部門在其中擔當了主導作用,從工作分解、工作訪談分析到結果的整理,流程管理部門一直在引領整個工作,各級流程所有者只是按照流程管理部的要求提供一些信息,但卻不參與信息的整合分析。