與流程管理同行做交流的時候,有人會抱怨做流程管理要么做得很低端,一 天到晚幫業務部門畫流程圖、寫文件;要么做得很虛,一天到晚推廣流程管理的理念、方法與_王具,但當碰到具體問題的時候,會束手無策。不論是哪種情況,流程管理都很難做出成績。這的確是一個常見的現象。