IT服務管理(ITSM)是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法,是一套方法論,ITIL就是其最佳實踐。IT服務管理的成功實施離不開有效的管理工具。中培偉業《IT服務管理-ITILFoundation認證》培訓