客戶服務(wù)自動化在企業(yè)中并不是什么新鮮事物。許多品牌已成功實施自動化,以簡化流程并節(jié)省成本。但是,仍然存在許多關(guān)于如何在自動化和人性化之間取得平衡的問題,以及對機(jī)器人化和非人性化的擔(dān)憂。那么到底客戶服務(wù)自動化是什么以及如何找到平衡?如果正確使用客戶服務(wù)自動化,可......