關鍵節(jié)點因果分析法是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,從分析業(yè)務流程與運維流程各節(jié)點之間的關系入手,梳理哪些運維流程節(jié)點是影響業(yè)務正常運行的重要因素。