“哪里哪里,懷孕期間當然最要緊的是吃好、胃口好、營養好啊!”“是啊,懷孕期間的營養是非常關鍵的,不僅要多補充些高蛋白質的食物,聽說多吃些維生素豐富的水果,生下的寶寶會更聰明些!…是嗎?哪種水果含的維生素更豐富些呢?”“很多書上說獼猴桃含維生素最豐富!”
用戶的需求有很多,上面我們介紹過,分為放心的需求、舒心的需求和開心的需求。放心的需求,實際上是剛性需求,也就是必須要得到滿足的。舒心的需求實際上是情感上被尊重的體驗,這通過一些服務技巧可以滿足。