完整性即指整體性( whole)、完全性(complete)以及未受侵蝕(unconupted)的特性或狀態。當信息受到侵蝕( conuption)、損壞(damage)、毀壞(clestruction)或其他干擾時,信息的完整性受到極大威脅。侵蝕在讀取、存儲或傳輸信息時都有可能發生。
做事的完整性是指IT服務者遵循工作流程完成IT運維服務,做事的完整性是嚴格執行閉環的流程,是首問負責制,是確保每件事情有始有終。完整的做事需要我們每處理一次服務都做到事前與用戶充分地溝通,事中科學嚴謹地處理問題,事后及時總結得失,并向用戶做好匯報。