IT服務(wù)支持主要面向終端用戶,負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)的穩(wěn)定性與靈活性,用于確保終端用戶得到適當(dāng)?shù)姆?wù),以支持組織的業(yè)務(wù)功能。服務(wù)支持相關(guān)的流程主要包括事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理和發(fā)布管理5個(gè)流程。這些運(yùn)維流程的主要職能是確保IT服務(wù)提供方( IT service provide......
為提高云計(jì)算應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行能力,云計(jì)算服務(wù)提供商針對(duì)可能影響業(yè)務(wù)的突發(fā)事件進(jìn)行管理。云安全管理平臺(tái)具備的事件管理機(jī)制包括事件監(jiān)控、預(yù)警和響應(yīng)。