最早在流程優化項目中遇到涉及IT系統開發的問題時,我們的做法是邀請IT開發部人員作為項目組一名普通的成員參與項目工作。后來,我們發現這種合作模式存在很多問題,比如如果涉及多個系統的調整,是否需要多名IT開發人員參與?