服務級別管理是服務支持和服務提供的關鍵,它不是孤立存在的,它依賴于其他流程的有效性及運行效率。
中國石化用戶統一身份管理系統作為重要的IT基礎應用,經過一年多的建設,已經實現全部設計功能,完成與HR、PKI、活動目錄等相關系統的集成,進入試運行階段。系統覆蓋包括總部在內的115家單位100多萬員工,提供了集中的用戶管理和自助服務系統和分布式的認證服務云,實現了統一的......