當說起ITIL時,很多人可能不了解。ITIL是基于IT最佳實踐的框架,它將IT服務管理業務流程應用于IT管理。公司實施ITIL可以幫助他們最終完成服務管理。在ITIL流程管理中,您可以直接關注每個業務部門的互動,以重新設計業務功能和流程,降低成本,縮短周轉時間,提高質量并提高客戶滿......