近來,很多IT管理人想咨詢的是關于參加ITIL中高級課程培訓的必要性是什么的問題。ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識系統,ITIL的培訓和認證為IT經理(尤其是從事運營和維護的IT經理)提供了全方位的指導。隨著ITIL4的升級和發布,新的ITIL將IT服務管理擴展到客戶體驗,價......