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ITIL(信息技術基礎架構庫)和ISO20000(信息技術服務管理體系標準)在IT服務管理領域都扮演著重要角色,它們之間既有關聯又有區別,以下整理了ITIL和ISO20000的關系分析:
2024-09-13
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ITSS是一套信息技術服務標準庫,強調人員、技術、流程和資源這四大要素的平衡。ITIL是關于IT服務管理全球最佳實踐,它關注的是正確執行服務流程。
2024-08-04
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ITSS、ITIL、ISO20000區別有很多,比如性質不同、設立組織不同、目的不同、適用對象不同。
2023-09-15
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ITSS、ITIL、ISO20000區別有很多,比如性質不同、設立組織不同、目的不同、適用對象不同。
2023-08-18
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一.什么是審核?為什么要內審?審核是對活動和過程進行檢查的有效方法。審核分為內部審核(內審)及外部審核(外審)。內審采用自我檢查的形式,以法律法規、ISO20000國際標準、信息技術管理部IT服務管理體系要求、合同要求為依據,對IT服務范圍
2015-12-11
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ITIL、ITSS和ISO20000是目前互聯網領域比較重要的標準和國際認證。中培偉業就開設了其中的ITIL認證培訓。那么這三個指導標準和國際認證有什么區別呢?中培《IT服務管理—ITIL認證》培訓專家王老師在這里對三者進行了對比分析。王老
2017-01-19