可用性管理的目標是確保達到信息系統服務級別協議中的可用性指標。比如某信息系統在SLA中規定年度可用性的指標為99 9q0,則該系統在本年度內不可用的時間不能超過8 76小時。
一、可用性管理概念可用性管理是有關設計、實施、監控、評價和報告IT服務的可用性以確保持續地滿足業務的可用性需求的服務管理流程。可用性(Availability)是指一個組件或一種服務在設定的某個時刻或某段時間內發揮其應有功能的能力。它通常