初步建成電子銀行運營管理體系,建立涵蓋網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、電子商務的一體化、立體交互式的電子銀行產品交易平臺,和以客戶中心、門戶網站、消息服務為支撐的信息服務網絡,電子銀行交易替代率顯著提高,電子銀行渠道多樣化服務體系基本形成。