ITIL4是一種全球范圍內廣泛接受的IT服務管理框架,旨在幫助組織提供高質量的IT服務,并確保這些服務與業務目標保持一致。ITIL4框架提供了一系列最佳實踐和指南,涵蓋了IT服務管理的各個方面,包括服務戰略、服務設計、服務過渡、服務運營和持續改進。