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隨著企業(yè)IT建設(shè)的不斷深入，IT服務(wù)管理成為大家面對的共同問題
2017-04-14
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做好IT服務(wù)管理堅持原則很重要
2017-03-16
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ITIL是IT服務(wù)管理的最佳實踐，其誕生對于IT服務(wù)管理的發(fā)展帶來了偉大的變革。那么開展IT服務(wù)管理應(yīng)以ITIL中的哪個流程為中心呢？中培王老師指出，IT服務(wù)管理（ITSM）概念的引入，其最大貢獻(xiàn)之一就是引入了“服務(wù)”的概念，它將IT組織清
2017-02-08
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IT服務(wù)管理作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展下的產(chǎn)物，其誕生對企業(yè)運用IT信息化來實現(xiàn)發(fā)展具有十分重要的意義。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理—ITIL認(rèn)證》培訓(xùn)專家王老師在這里就IT服務(wù)管理的架構(gòu)與落實機(jī)制進(jìn)行了介紹。組織架構(gòu)：要明確職能部門管理（管人）和
2017-02-06
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ITIL作為來自英國的一套IT管理系統(tǒng)，其誕生來源于需要針對部門人數(shù)眾多，對業(yè)務(wù)保障要求高的電信、金融等行業(yè)的IT和業(yè)務(wù)進(jìn)行有序化，透明化的管理。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理 ITIL認(rèn)證》課程專家王老師指出，ITIL僅僅是標(biāo)準(zhǔn)，層次和立足點過高
2017-02-06
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IT服務(wù)管理是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。經(jīng)過英國國家電腦局（CCTA）的不斷探索和規(guī)劃，最終推出了ITIL這一在全球范圍內(nèi)獲得認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，ITIL的誕生對IT服務(wù)管理的規(guī)范
2017-01-20
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隨著我國互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)越來越走向?qū)I(yè)化，IT外包將越來越成為一種潮流。對于其當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，中培偉業(yè)將在2017年推出的《大型IT項目組合管理與外包服務(wù)能力建設(shè)最佳實踐》培訓(xùn)專家張老師指出，現(xiàn)在大多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、電腦維護(hù)、電腦救援等服
2017-01-20
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ITIL作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，它要求IT部門建立以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向的IT服務(wù)管理流程，這意味著企業(yè)CIO及所有IT人員都要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，從流程角度重新審視IT部門的日常活動，把它們看作ITIL定義的某個IT管理流程的有機(jī)組成部
2017-01-19
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ITIL作為來自英國的一套IT管理系統(tǒng)其誕生來源于需要針對部門人數(shù)眾多，對業(yè)務(wù)保障要求高的電信、金融等行業(yè)的IT和業(yè)務(wù)進(jìn)行有序化，透明化的管理。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理 ITIL認(rèn)證》專家王老師指出，ITIL僅僅是標(biāo)準(zhǔn)，層次和立足點過高，需要
2017-01-19
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IT服務(wù)管理作為當(dāng)前IT領(lǐng)域一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理的方法，是將英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標(biāo)準(zhǔn)方法。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理最佳實踐》培訓(xùn)專
2017-01-19
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IT服務(wù)管理作為互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)域的重要組成部分，其在我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也越來越受到重視。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理—ITIL認(rèn)證》培訓(xùn)專家蒲老師指出，我國的IT服務(wù)管理既要積極借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，但也不能完全照搬照抄，他認(rèn)為，我國的IT服務(wù)管理應(yīng)該遵循
2017-01-19
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隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入和發(fā)展，系統(tǒng)的復(fù)雜性日益提高，管理、控制和維護(hù)這些系統(tǒng)給企業(yè)的IT部門提出了新的挑戰(zhàn)。對IT服務(wù)管理也提出了更高的要求。北京中培偉業(yè)管理咨詢有限公司（簡稱“中培”）通過為企業(yè)服務(wù)的十年經(jīng)驗積累總結(jié)出建設(shè)一流服務(wù)臺
2016-08-19
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淺論IT服務(wù)需求管理一、什么是IT服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今世界最具影響力的行業(yè)之一，其核心價值以及主要活動的就是IT服務(wù)。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理最佳實踐（ITIL）》培訓(xùn)專家蒲老師指出，商業(yè)活動的基本形態(tài)是通過為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客
2016-08-12
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作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務(wù)管理給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關(guān)者提供多方面的價值。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理最佳實踐（ITIL）》培訓(xùn)專家王老師指出，IT服務(wù)管理價值可以歸納為商業(yè)價值、財務(wù)價值、員工利益、創(chuàng)新價值和內(nèi)部價
2016-08-10
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IT服務(wù)管理領(lǐng)域這幾年受到了大家的普遍關(guān)注和重視，中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理最佳實踐（ITIL）》培訓(xùn)專家蒲老師通過研究發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)管理目前存在兩個特點，第一，信息化工作已經(jīng)從以前大規(guī)模建設(shè)階段進(jìn)入到了深入、整合應(yīng)用的階段，如何用好，成了大家關(guān)
2016-08-05
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ITIL的誕生對IT服務(wù)管理規(guī)劃的意義何在？《IT服務(wù)管理最佳實踐（ITIL）》培訓(xùn)專家王老師指出。ITIL提供了IT部門如何實施其運作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機(jī)構(gòu)等。ITIL本身并非是一種從市場上一次購買后能立即投入使
2016-06-28
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經(jīng)過緊張學(xué)習(xí)，中培偉業(yè)推出的《IT服務(wù)管理（ITILFoundation）認(rèn)證》6月面授班于30日在首都北京圓滿結(jié)束。培訓(xùn)經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備，極大提升了本次培訓(xùn)的高質(zhì)量，并實現(xiàn)了良好的培訓(xùn)效果。隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)的IT服務(wù)管理受到
2018-07-03
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ITIL實現(xiàn)不斷成熟需要經(jīng)過5個發(fā)展階段
2017-03-30
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ITIL作為當(dāng)前全球具有影響力的國際認(rèn)證，它對整個互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的管理有著很強(qiáng)的適應(yīng)性，因此受到廣大互聯(lián)網(wǎng)人才的追捧。中培ITIL培訓(xùn)專家王老師指出，ITIL作為IT服務(wù)最佳實踐，它濃縮了IT服務(wù)管理在實踐當(dāng)中的各種成功經(jīng)驗，它能夠為廣大用戶提供高質(zhì)量和低成本的IT服務(wù)。
2017-12-27
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IT所指的范圍相當(dāng)廣泛，包括技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和其他設(shè)施、文檔等。服務(wù)是由IT服務(wù)提供商支持的、主要讓客戶能夠感受到滿足的一種或多種需求的可用系統(tǒng)或功能。
2017-08-29
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