案例 企業(yè)管理部團隊文化的多化
小李剛晉升為公司企業(yè)管理部部門經(jīng)理,負責(zé)8人的團隊管理,團隊負責(zé)人的工作、團隊成員的工作對他而言都是全新的,可以說是一窮二白,從零開始。 在帶領(lǐng)團隊的初期,小李在安排任務(wù)的時候,要求前臺文員配合行政主管做好員工后勤管理,沒有想到的是,前臺文員很直接地說:“這不是我的工作范圍。”可想而知,這是一個松散、缺乏凝聚力與協(xié)作意識的團隊。在小李工作的前幾個月里,由于業(yè)務(wù)不熟悉,加上團隊成員協(xié)作能力差,整個部門不時地會出一些問題, 被其他部門投訴,也被直接上司批評。
雖然團隊成員各自負責(zé)一塊業(yè)務(wù),但每個崗位的任務(wù)飽和度不一樣,加上不同崗位工作的節(jié)奏與重要度也不同。小李發(fā)現(xiàn)如果要提升部門績效,一定要轉(zhuǎn)變目前各自為政的做法。為此,他在部門日常管理中反復(fù)強調(diào)一個要求:“分工不分家,不允許團隊成員說這不歸我管。”同時小李自己也是以身作則,用行動告訴大家如何打破部門主義,加強與其他部門的協(xié)作,并有意識地加強了業(yè)余生活中團隊成員之間的溝通與互動。一年之后團隊的文化悄然發(fā)生了變化,團隊協(xié)作精神明顯得到加強。