案例 流程執行力是如何煉成的
在某企業,有一個部門的執行力非常強,只要是交給這個部門執行的工作是完全可以讓人放心的。為此,在公司建立了極高的信任度,關鍵的控制點都傾向于交給這個部門去把控。這其中的奧秘何在呢?經過分析發現原因很簡單,該部門在流程新建或者變化的時候,會與操作者詳細地確定操作細節,確保流程制度是可操作的,是可以為大家所理解的。而且對于每一個關鍵流程都會安排專人做定期檢查,檢查的結果都會與操作者的績效獎金掛鉤。所以該部門員工的制度意識非常強,遇到不符合制度的行為都會堅決制止,不做例外放行,除非得到了特批。該部門還有一個非常好的經驗,他們很好地把握了檢查的頻次與檢查點,保證不會投入太多。
如果公司每個部門都如此,流程執行力就不會有問題了。但事實上這樣的部門是非常稀缺的,公司就是要把其他部門也打造成這個部門一樣,讓每一份流程制度都發揮它的作用,產生應有的價值。
如何安排制度的檢查?是否每一個流程都要安排檢查?檢查的范圍和頻次又如何控制?這些問題我們在流程檢查章節會深入展開,有興趣的讀者可以重點關注。