2.1 IT開發還是IT服務

從宏觀上講，現在軟件產品已是百花齊放，品種眾多，而整個國家GDP增速也不會像以前那么高，大規模的開發時代應該過去了，客戶由追求軟件數量到追求IT品質，IT服務就變得越來越重要了。從數據上看，中國IT服務市場在2011年恢復高速增長，2010 -2013年中國IT服務市場呈現高速增長態勢，同比增長率逐年遞增。2010年中國IT服務市場規模達到1218.56億元，同比增長19.37%，2011年市場規模達到1507.28億元，同比增長23.69%，增長速度逐漸恢復，2012年市場規模接近2000億元，達到1912.15億元，同比增長26.86%，2013年市場規模達到2430.78億元，同比增長27.12%。

所謂IT服務是指服務商利用計算機有關專業知識、技術、硬件設施或軟件為用戶提供的一系列服務，為IT服務。如：IT硬件的維護或維保，基礎軟件或應用軟件的維護與升級，IT技術技能以及管理的培訓，IT運行或管理的咨詢，計算機有關設備的租賃及使用，通過應用軟件為用戶提供有償或無償服務等工作都是IT服務。也就是說，你單位里固的IT部門是在為你提供IT服務，IDC也是在提供IT服務，微信、微博、QQ還有你手機上的一堆APP都是在為你提供IT服務。目前，在IT服務的大家庭中，IT運維服務占有越來越顯著的地位，而且也是IT服務的基礎性工作。伴隨著電子商務、移動互聯、網上或移動支付的崛起，系統的安全性、穩定性、運維的可靠性越來越進入IT服務界大腕兒們的視野。