課堂互動的原則
1.主動控場發現學員的異常課堂行為,如打盹、走神、竊竊私語等,培訓師應該立刻進行正向引導。所謂“正向引導”,即用“理想狀態的學員行為”引導“不理想狀態的學員行為”。例如,若發現個別學員不記筆記,我不會說“你怎么不記筆記呢”,而是說“很高興看到有人在記筆記,很高興看到大家都在記筆記”。這樣,不記筆記的學員大部分都會跟著記筆記。如果他還不記,我一般會面帶微笑地看著他,直到他記了,我會立即對他的行為表示肯定或感謝。如果學員沒帶筆,在不被別的學員看見的情況下,我一般會將自己準備的筆拿給那位未帶筆的學員。
千萬不能等學員都睡著了,再將他喊醒,這叫處理教學事故,而非課堂互動。