伴隨著云計算、大數據、移動互聯網、人工智能、區塊鏈、物聯網等數字技術快速應用的熱潮，數字化成為熱點，加之電子商務、共享經濟、“互聯網+”經濟等新商業模式的快速崛起，對傳統行業的跨界顛覆加速了傳統企業的生存危機。實質來看，數字化是運營管理的智能化創新，是對傳統商業的革命性顛覆，是對未來商業生態的重新定義，必然意味著要徹底改變原有業務，成為一家在線企業，成為一個以數據為中心的企業。
▌數字化是智能運營的管理創新
　　談及企業數字化，智能化是一個繞不開的話題，也是一個很難突破的話題，眾多定義智能化運營轉型的方法，包括敏捷運營、精益運營、客戶中心化運營管理、市場導向的運營、一體化運營管理等。但是實際的問題在于，全數字化業務轉型，在當前環境下，智能化運營核心是運用技術構建新的業務模式、流程、信息、系統，以期帶來利潤更高的收入、更出色的競爭優勢以及更高的效率。

▌數字化智能運營的三個條件

企業可以通過運營管理的智能化創新，變革流程和業務模式，提高員工效率和創新能力，改善、設計并滿足個性化客戶體驗。

1 ▏數字化供應鏈是企業數字化的目標

打造數字化供應鏈，實現精確的需求規劃、實時庫存管理和可靠的訂單履行， 提高工作效率、效能和可視性；打造智能工廠，連接企業價值鏈的各個端點（組織、人、設備、軟件等），實現數據資源共享，多組織網絡協同制造、無人工廠、數字孿生、柔性制造、智能排產、智能物流等等， 這有助于企業加快產品上市速度，更精益的運營，更靈活的應對市場變化。
2 ▏共享服務平臺是構建數字化的依托
　　在財務、人力資源管理和信息技術方面實現共享服務，打破不同組織間的“圍墻”，實現端到端的價值導向服務，促使公司在更大范圍內，甚至在全球范圍內能夠集中精力于其核心能力，從而為各業務單位提供更多的附加價值，降低運營成本，提升運營效率。
3 ▏扁平化的組織是打造數字企業核心
　　打造平臺型組織，借助企業社交協同工具及平臺， 實現組織由傳統層級結構向一個扁平化管理平臺轉變，實現知識共享， 即時溝通，高效協同，構建無邊界的學習型組織，打造知識與創新驅動型組織，發揮員工能動性，激活組織創新活力。
▌數字營銷倒逼產品體系革命性顛覆
　　數字營銷，即利用智能零售科技，重構人、物、場， 實現營銷精準化，營銷場景化，營銷社交化，營銷個性化。企業當積極構架企業數字化營銷能力，包括：實現以提高用戶體驗為核心的智慧零售、全渠道會員管理與精準營銷； 形成線上線下融合的全渠道營銷新格局，打造智能高效的供應鏈體系；借助大數據、人工智能、IOT、AR/VR/MR 等新技術實現“新零售”轉型；重塑營銷場景，重構用戶互動模式，滿足個性化消費與體驗需求，實現社交化新營銷。

數字化攻擊者正在改變用戶的期望。用戶希望在所有在線交易中都擁有一個簡單、快捷、用戶友好的數字化體驗 。公司需要重塑用戶參與模式，以便在數字化渠道之間進行無縫切換，移動終端的呈現以及維修申請的便捷。倒逼企業將用戶放在中心，過往30年的中國企業更多聚焦在生產過程、渠道銷售等模式。

面對消費市場的巨大變化，傳統企業必須思考如何實現面向客戶化的轉型，推進全渠道營銷，開啟企業數字化營銷轉型之旅，這對于占據消費場景、提升銷售轉化率， 改善用戶體驗具有重要的意義。
▌數字化商業是對未來商業生態的重新定義
　　縱觀日前快速崛起的獨角獸企業，都是借助數字技術驅動企業經營模式、商業模式的創新變革代表，他們共性在于構建一種全新的未來商業范式：數字化商業。
　　數字化商業時代，企業的經營邊界更模糊， 社會分工更明確，產業協作更生態，更趨向于社會化，人與人，人與企業，企業與企業之間的協同將創造出更低成本，更高效率的商業流程與模式，提供更好的產品、服務和用戶體驗。數字化商業生態，以交易場景為核心，業務、金融和IT 一體化的新商業形態，是業務、信息、知識、數據、技術等基于云平臺的多態融合的商業創新。
　　連接、共享、協同是數字化商業的三大基本特征。人與人，機器與機器，人與機器，人與組織，消費者與企業，不同企業或組織之間任何信息都將是連接的，而且這種連接是智能的，實時的。同時這種連接是打破組織邊界， 是社會化的信息與資源共享，企業可以實時響應市場的變化與消費者需求，同時也可以通過企業間的產業鏈共享與協同構建更有競爭力的商業策略。
▌總結
　　數字化已經成為業界共識，企業發展必須革命性開展數字化轉型。有些已經開始這樣做了：調查的高管人數中有70％表示他們已經招募來首席數字官，對破壞性的威脅和機會保持警覺，并推動了數字化持續的議程。塑造數字化能力、構建數字商新工程。數字化不是企業附加組件，而是核心業務的轉型關鍵。我們需要通過實施新的數字化平臺與傳統系統集成來管理新IT。

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