【案例】
運維服務年度計劃示例目錄如下:
一、運維組織安排
二、運維人員及聯系方式
三、運維服務質量保障
1.月度工作計劃
2.運維工作安排
四、日常監控
1.監控對象與內容
2.監控頻次及計劃
3.監控工作匯報
4.異常情況處理
五、7×24小時電話支持與遠程支持服務
六、現場巡查
七、現場應急服務
八、重點保障計劃
1.業務高峰期保障安排
2.節假日期間保障安排
九、現場巡檢
1.現場巡檢目的
2.巡檢計劃安排
3.巡檢報告
十、檢查數據庫及應用備份計劃
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