3.2.6 重效率.
一般來說系統一旦發生故障:用戶往往希望在最短時間內解決,對運維效率提出了很高的要求,盡量減少對業務造成的時間或金錢上的損失。重效率是指在處理各類故障和咨詢服務時,我們始終做到快速響應、迅速處理。這需要運維服務者能夠做到及時響應需求、快速定位故障、安全排除故障。運維服務者如果能夠滿足將重效率和有反饋有效地加以運用,可獲得用戶的充分信賴。