3.2.5 有反饋
與用戶建立良好的溝通是做好運維服務的關鍵。有反饋主要指運維服務者向用戶及時反饋信息。有反饋就是在做好運維服務的基礎上,讓用戶及時了解我們的工作情況,適當的運維信息反饋給用戶是必不可少的。用戶作為運維服務的消費者也是最終受益者,如果對運維工作不了解或了解不透徹,從某種意義上說是用戶的損失,也是運維服務者對運維服務質量不夠重視的體現。
向用戶進行必要的反饋,能達到以下目的。