3.2.4 重控制

重控制是為了控制運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量達(dá)到運(yùn)維服務(wù)承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個(gè)方面：一是確保運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)按要求達(dá)成，二是有效控制運(yùn)維服務(wù)過程中的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)維過程中，若不注重控制，將很難保證運(yùn)維服務(wù)結(jié)果達(dá)到約定的要求，而且，有可能發(fā)生一些影響較為惡劣的重大事故，比如業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等。因此，在運(yùn)維過程中注重控制，將有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。