任命流程所有者的參考原則:
1.受益者部門
如果流程出問題了,對誰的影響最大?誰最在意流程的產出?有一個很簡單的判斷,當流程出問題之后,誰的反應最強烈,誰最關心流程問題的解決,一般來說就是他了。采取這個原則的好處是流程所有者最關心流程的產出,他很有動力去把流程管好。
2.主要職責部門
流程執行的好壞對他的影響可能并不大,但責任追溯起來,他是第一責任人,他難逃其咎。這樣做的好處是流程所有者會有強烈的責任感,不需要太多的激勵就能把流程管好。
3.中立的第三方
流程找不到主要職責部門,而按受益者又不合適,讓中立的第三方擔當所有者也是一個不錯的選擇。這樣做的好處是流程所有者沒有本位導向,能夠從公司整體角度去系統思考問題,有利于流程的全局管理。